Le logiciel KIMOCE Service Après-Vente optimisent les ressources et valorisent les services de CELDS, prestataire du réseau d’agences de la Banque ING Belgium

Prestataire service unique d’ING Belgium, CELDS gère toutes les facettes achats, entretien et maintenance des équipements des 800 agences et des 3 200 appareils de Self Bank, répartis sur l’ensemble du territoire belge.

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Objectifs

  • Posséder un référentiel unique au cœur de l’activité
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Couverture fonctionnelle

  • Gestion des contrats clients
  • Gestion des budgets
  • Traitement des demandes hotline
  • Planification des interventions
  • Gestion des parcs
  • Gestion des stocks

 

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Résultats

  • Une gestion optimale de sa composante humaine qui se traduit sur le terrain
  • Une diminution des coûts